سياسة الاستبدال والاسترجاع

________________________________________

سياسة الضمان: الاستبدال والاسترجاع – متجر نظام التعليق

نحرص في متجر نظام التعليق على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. لذا نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

شروط الاسترجاع والاستبدال

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم إطلاقًا وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.

•لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود سبب واضح ومقبول.

•يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام.

في حال وجود عيب أو خلل في المنتج خلال فترة الضمان :

•يجب توثيق العيب أو الخلل من خلال تصوير واضح للمنتج يُظهر المشكلة.

•يتم إرسال الصور إلى فريق المتجر عبر القنوات الرسمية (واتساب، البريد الإلكتروني).

•بعد مراجعة الصور والتأكد من وجود العيب، يتم اتخاذ الإجراء المناسب: استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.

حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال 

•إذا لم يتم تقديم سبب واضح أو توثيق للمشكلة.

•إذا تم تجاوز المدة المحددة لتقديم الطلب.

•اذا لم يتم توثيق العطل .

خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1.التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية (واتساب، البريد الإلكتروني).

2.إرسال رقم الطلب وصور المنتج وصورة الفاتورة (في حال وجود عيب).

3.انتظار رد الفريق خلال 1-2 يوم عمل لتأكيد الإجراء المناسب.

________________________________________